Vše o nákupu na E-SHOPU

Jak na E-shopu nakupovat?

Výběr zboží a vložení do košíku

  • pomocí vyhledávání produktu nebo z katalogu zboží si vyberte produkt, který si chcete zakoupit
  • vybraný produkt si vložte do košíku. Nezapomeňte na naše Akční nabídky, které pro Vás pravidelně připravujeme
  • v KOŠÍKU zkontrolujte, jestli už máte opravdu vše

Volba způsobu dopravy a platby

  • dále si vyberte způsob dopravy a úhrady, který Vám nejvíce vyhovuje
  • pokud jste vybrali přepravce - PPL, doručíme Vám zboží až na místo určení

Dodací údaje

  • zbývá už jen vyplnit dodací údaje. Pokud jste u nás již někdy nakupovali, vyplňte Vaše přihlašovací údaje.
    V opačném případě se můžete zaregistrovat, nebo nakoupit jednorázově bez registrace

Odeslání objednávky

  • odesláním nákupu v košíku začneme Vaši objednávku zpracovávat.
    O všem dalším budete informováni e-mailem na adresu uvedenou v dodacích údajích.

Ceny doručení a způsoby dopravy


          Zaslání zboží na dobírku

  • Při odběru zboží nad 2 500,-Kč vč. DPH je doprava v České republice ZDARMA!
  • Při odběru zboží do částky 2500,-Kč vč. DPH je zboží zasíláno přepravcem PPL. Výše poštovného zboží zaslaného na dobírku činí 110,- Kč/ balík v České republice. Cena doběrečného je 39,- Kč

     Platba předem převodem na bankovní účet

  • Při odběru zboží nad 2 500,- Kč vč. DPH je doprava v České republice ZDARMA!

  • Při odběru zboží do částky 2500,-Kč je zboží zasíláno přepravcem PPL. Výše poštovného činí 110,- Kč/ balík v České republice

  • Bankovní účet : 268945398/0300

          Dodací lhůta

  • Není-li u popisu objednaného zboží uvedeno jinak, objednávka je expedována do 5 pracovních dnů po obdržení objednávky.
  • V případě, kde je uvedeno u zboží - skladem u dodavatele, je termín dodání 14 dní
  • Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení expediční lhůty v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události. O
    případné delší expediční lhůtě bude kupující neprodleně informován emailem nebo telefonicky.

     

     Osobní odběr na kamenné prodejně

  • V případě že při objednávání na e-shopu zvolíte možnost osobního odběru na kamenné prodejně, zboží nakupujete za ceny platné v kamenné prodejně.!

 


Způsob platby

Při doručení zboží na adresu, přikládáme fakturu/daňový doklad automaticky k objednanému zboží a posíláme spolu s tímto zbožím

Platba při převzetí zboží / dobírka

Platba při převzetí je nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak za zboží zaplatit.
Podle způsobu doručení si můžete vybrat mezi platbou v hotovosti a dobírkou.

Hotově – dobírkou. Při přebírání zboží od doručovatele, zboží hradíte poštovnímu doručovateli


Výměna zboží/vrácení

Chcete zboží vrátit ve 14 denní lhůtě?

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.

V případě odběru zboží přes e-shop s variantou osobního vyzvednutí na kamenné prodejně, za zakoupené zboží nevracíme peníze, ale můžeme samozřejmě vyměnit za jinou velikost, popř. jiné zboží. (Z důvodu možnosti vyzkoušení zboží na prodejně). Děkujeme za pochopení.

 

V případě, že nejste spotřebitel, tzn. Zboží nakupujete v rámcí své obchodní činnosti, o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu, právo na odstoupení vám nevzniká, tuto možnost obchodní zákoník neuvádí.

Kde zboží vrátit?

Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit písemně, a to zasláním zboží na adresu: Kodex Knoflíček s.r.o., Náměstí Republiky61, Žďár nad Sázavou, 591 01
Vracené zboží p
rosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.
Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.
Nejlepší možností je zaslaní vyplněného Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy, a kopii nákupního dokladu, který jste obdrželi spolu s objednaným zbožím

Kdy a za jakých podmínek dostanete peníze zpět?

Peníze za zboží včetně poštovného Vám zašleme na Váš uvedený bankovní účet nebo poštovní poukázkou co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naše reklamační oddělení. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.

U výrobku nesmí dojít k jeho zjevnému opotřebení.

Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy nám je doručeno odstoupení od smlouvy. Doručením se rozumí informace, že chcete od smlouvy odstoupit, případně samotné doručení odstoupení i se zbožím.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem(např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně.
Odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě, nestačí tedy jeho zaslání v poslední den lhůty. Odstoupení od smlouvy, ke stáhnutí zde, můžete zaslat elektronicky na eshop@kodex-zdar.cz
V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení je potřeba, abyste nám předali zakoupené zboží. V tomto případě nevzniká právo n
a proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.

Jaké dokumenty přiložit?

Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.
Nejlepší možností je zaslaní vyplněného Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy,  ke stáhnutí zde, a kopii nákupního dokladu, který jste obdrželi společně s objednaným zbožím.

Jaké zboží nelze vrátit vůbec?

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno.

Stručný přehled na závěr

  • Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů.
  • Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
  • Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den.
  • Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno nejpozději v poslední den 14denní lhůty. Nestačí jej v tento den pouze odeslat. Zboží může být po dohodě vráceno i později.
  • Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
  • Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží.
  • Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.
  • Zákazník obdrží zpět své peníze nejpozději do 30 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.

Reklamace

Místo uplatnění reklamace

V případě, že se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci přepravní společností, prosíme zašlete zboží na níže uvedenou adresu.
Přispějete tak k rychlejšímu vyřízení svého požadavku.

Adresa: Kodex Knoflíček s.r.o., Nám. Republiky 61, Žďár nad Sázavou, 591 01

Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží (faktura) a vyplněný reklamační list, ke stáhnutí zde.

Jak postupovat, když

Je přijaté zboží poškozené?

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost.

  • PPL – oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty.

Zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu?

Prosíme, napište podrobnosti na eshop@kodex-zdar.cz, kde Vám poradíme jak dál postupovat.
Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele.
 
Lhůta pro vyřízení reklamace
  •  V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě.

  • V případě, že s námi obchodujete na základě obchodního zákoníku, neexistuje zde zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.

Peníze Vám pošleme na účet, poštovní poukázkou nebo Vám částku vyplatíme na kterékoliv naší prodejně.

Náklady spojené s dopravou zboží při reklamaci vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:

  • reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou mechanickým poškozením apod.),

  • na eshop@kodex-zdar.cz zašlete žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží,

  • doložíte výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.).

  • proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží, tzn. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu


Záruka

 

Ze zákona máte nárok na 2letou záruční lhůtu. Pozor! Při nákupu na firmu mohou platit odlišné podmínky.

  • Záruční doba běží od převzetí zboží.
  • Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít.
  • Dojde-li k výměně zboží za nové, běží záruční doba od nákupu původního zboží.
  • Na dárky ke zboží nelze výše uvedené uplatnit.

Přihlášení

Zákazník: nepřihlášen

Váš e-mail:

Heslo:

Registrace zákazníka
Zapomněli jste heslo?

Nejnovější

Obuv PRIME HIGHTREK S1PObuv PRIME HIGHTREK S1P

699 Kč

Dětská bunda GLAMEDětská bunda GLAME

670 Kč

MESLAY LADY vestaMESLAY LADY vesta

899 Kč
599 Kč

Zimní bunda VEGASZimní bunda VEGAS

699 Kč

ANZAC bundaANZAC bunda

1 390 Kč
1 190 Kč

Nejprodávanější

Novinky emailem

Pokud máte zájem o zasílání novinek a akcí z našeho serveru, zadejte prosím emailovou adresu.

Doporučte nás

Chcete-li doporučit Vašemu známému náš obchod, stačí stisknout tlačítko a vyplnit formulář.



Nákupní košík: prázdný
Celková cena: 0 Kč